Termes & conditions

Nos termes et conditions de location

Arrivée : à partir de 15h (16h au Pétrel Noir uniquement)
Départ : au plus tard à 11h (12h au Pétrel Noir uniquement)
Ces horaires peuvent exceptionnellement être plus souples (arrivée anticipée et départ tardif) si nous n’accueillons pas d’autres hôtes avant ou après votre location.
En général, nous vous prévenons par email et/ou par texto si l’appartement est prêt avant l’heure officielle d’arrivée.
L’arrivée se fait en toute autonomie. Vous pouvez ainsi accéder à l’appartement à l’horaire qui vous convient, à partir de l’heure officielle de check-in.
Cinq jours avant votre arrivée, vous recevrez par email toutes les informations nécessaires via un guide d’arrivée détaillé. Merci de surveiller votre boite à spam au cas où vous ne verriez pas ce message arriver.

Les enfants de tous âges sont les bienvenus. Veuillez toutefois noter que les logements ne disposent pas de berceaux ni de lits parapluie pour un bébé.
Les bébés dormant dans leur propre lit parapluie ou berceau ne sont pas comptabilisés dans le nombre de voyageurs.
En revanche, tout enfant occupant un couchage standard est considéré comme un voyageur à part entière.

Votre appartement dispose de tout ce qu’il faut pour un séjour serein :

Connexion Wi-Fi (Internet par fibre optique) disponible gratuitement.
Télévision par fibre optique
Chambre climatisée
Cuisine équipée (frigo, four, micro-ondes, vaisselle, cafetières)
Café, thé, savon et gel douche à disposition
Draps et serviettes fournis, sans supplément (à noter que les serviettes de plage ne sont pas fournies)
Lave-linge, sèche-cheveux, fer à repasser

Un emplacement de parking gratuit, sécurisé et privé est disponible sur place dans tous nos établissements.
Chaque appartement dispose de sa place de parking dédiée par le règlement de copropriété de l’immeuble. Nous vous remercions de bien vouloir utiliser uniquement celle qui vous est attribuée, afin de garantir le confort de tous les voyageurs.

Nous vous invitons à profiter pleinement de votre séjour, dans le respect de la quiétude des lieux.
Les fêtes et soirées ne sont pas autorisées.
Nous vous remercions également de respecter le calme, en particulier entre 22h et 8h, et de limiter le volume sonore, aussi bien à l’intérieur qu’aux abords de l’appartement.
Nos appartements se situent dans des résidences en copropriété où le respect des voisins est essentiel au bien-être de chacun.
Le non-respect de ces règles pourra entraîner des sanctions, voire une interruption immédiate du séjour, sans remboursement.

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, American Express, Euro/Mastercard, Diners Club, JCB & Discover ainsi qu’Apple Pay, Google Pay et Ali Pay

La location est assortie d’une caution de 500 EUR, qui pourra être prélevée en totalité ou en partie en cas de dommage. Cette caution est une pré-autorisation sur carte bancaire qui n’est pas débitée.
La caution pourra être éventuellement débitée en tout ou en partie si des dégâts sont constatés à l’issue de votre location.
La caution sera intégralement débitée si vous partez sans restituer les clefs de l’appartement ou les télécommandes d’accès au parking.

Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée. Dans ce cas, les sommes versées à la réservation seront remboursées, déduction faite des frais bancaires appliqués par notre prestataire de paiement, qui restent non remboursables. Ces frais correspondent en général à environ 1,5 % à 2,5 % du montant de la transaction + 0,25 EUR, selon la carte utilisée.
En cas d’annulation dans les 14 jours précédant l’arrivée, le montant total de la réservation sera conservé.
Si le client ne se présente pas sans avoir prévenu, le montant total de la réservation sera également conservé.
Toutefois, toute réservation annulée dans les 24 heures suivant sa validation donnera lieu à un remboursement intégral, quel que soit le délai entre la réservation et le séjour. Les frais bancaires liés à la transaction initiale restent toutefois non remboursables.